70 PAINÉIS (2025): 70 PAINÉIS eletrônicos que informam os horários do ônibus não estão funcionando em BH. Jornal da Itatiaia, Belo Horizonte, 20 jan. 2025. áudio, 3’41”. Disponível em: link externo. Acesso em: 21 jan. 2025.

chamada da matéria
70 painéis eletrônicos que informam os horários do ônibus não estão funcionando em BH – 06h38 / Veículo: Itatiaia (Belo Horizonte – FM 95.7) / Seção: Jornal da Itatiaia – 1ª Ed / Canal: Prefeitura Municipal de Belo Horizonte / Tipo: Rádio.

comentários:
Se os usuários “voltam a reclamar” como noticiado, é porque o problema é algo persistente.
A resposta é que “a PBH vai solicitar ao Transfácil a manutenção”, que “a BHTrans monitora” e os paineis “são alvos de vandalismo”. Se assim é, quais são os indicadores de monitoramento do serviço? E os resultados, onde são permanentemente divulgados? Sem transparência, que é uma marca da gestão de problemas em Belo Horizonte, não há como a gestão parecer confiável ao cidadão. Reagir à imprensa, com justificativas retóricas, sem se antecipar aos problemas, é uma estratégia ruim da PBH.

ponto de atenção (NTL n.º 8): Citar essa matéria.